Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại 4mm

Trước khi mở tài khoản hoặc đặt cược, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi sử dụng hợp lệ của bạn trên 4mm.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
4mm Quy định sử dụng tài khoản tại 4mm
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 4mm xử lý thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử — được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hoá và lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Nền tảng sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bảo vệ tài khoản kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Yêu cầu thay đổi hoặc xoá dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu có điều gì chưa rõ trong điều khoản sử dụng hoặc bạn cần giải thích về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của 4mm sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần dịch thuật.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, chính sách rút tiền hoặc các quy định liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi để tham khảo.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các yêu cầu liên quan đến xác minh danh tính, tra soát giao dịch hoặc thắc mắc về quy trình khoá và mở tài khoản theo điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 4mm

Dưới đây là các thắc mắc thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ qua live chat để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn truy cập nền tảng, không cần phải nạp tiền. Việc duyệt lobby hay xem bàn chơi đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng.

Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Được. Đội hỗ trợ của 4mm trả lời bằng tiếng Việt qua live chat hoặc email. Nêu rõ điều khoản nào bạn muốn làm rõ để nhận phản hồi nhanh và chính xác hơn.

Mỗi ví điện tử có điều khoản dịch vụ của riêng mình. Phía 4mm chỉ quy định cách nạp và rút tiền trên nền tảng; các điều kiện của MoMo, ZaloPay, Viettel Money do nhà cung cấp đó quản lý.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu thông tin đăng ký không khớp với xác minh danh tính, có dấu hiệu sử dụng nhiều tài khoản, hoặc vi phạm các quy định về phạm vi sử dụng hợp lệ theo pháp luật địa phương.

Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và giao dịch đang chờ xử lý.