Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 4mm

Việc truy cập và sử dụng 4mm phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
4mm Điều khoản và chính sách của 4mm
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản và nhận phản hồi trong thời gian ngắn nhất.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp của 4mm có mục pháp lý riêng, nơi bạn tìm thấy bản đầy đủ của điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật hiện hành.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Từ bước xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến lưu trữ thông tin đăng nhập, mọi dữ liệu đều được xử lý theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua bước OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

4mm sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 4mm. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những nơi luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Thông tin tài khoản được mã hóa SSL và chỉ lưu trong thời gian cần thiết. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu giao dịch.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc, sau đó toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Nếu tài khoản bị tạm ngưng, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian sớm nhất.